에이스서비스 > FAQ
인증번호는 제품 배송 완료 7~10일을 전후하여 해피콜을 통해 SMS로 발급됩니다. 배송 완료 후 10일이 경과하였음에도 SMS로 인증번호를 발급받지 못한 경우는 홈페이지 1:1상담에 아래의 기본 구매정보를 남겨주시면 빠른 시일 내에 처리해드리겠습니다.
인증번호를 받으신 모바일 번호를 홈페이지 1:1 상담에 남겨주시면 재발급 해드리겠습니다.
홈페이지 1:1상담에 간단한 고객님의 구매정보를 남겨주시면 빠른 시일 내에 처리해드리겠습니다.
이단 침대를 구매하셨을 경우 2개의 인증번호가 발급되며, 모두 등록을 해주셔야 2개의 마이크로가드 교환 쿠폰이 발급됩니다. 인증번호를 1개만 받으셨을 경우 홈페이지 1:1 상담에 아래의 정보를 남겨주시면 빠른 시일 내에 처리해드리겠습니다.
구매인증번호는 로그인 후 [나의 에이스] > [쿠폰관리]에서 등록이 가능합니다. 등록 시 구매인증번호 [조회] 후 반드시 [저장]버튼을 클릭하여 주시기 바랍니다.
실 구매 내역(제품명,매트등급, 규격, 구매일)과 불일치한 부분을 홈페이지 1:1 상담에 남겨주시면 즉시 수정 처리 해드리겠습니다.
인증번호를 받으신 모바일 번호를 홈페이지 1:1 상담에 남겨주시면 재발급 해드리겠습니다.
홈페이지 로그인 후 고객님의 인증번호를 홈페이지 1:1 상담에 남겨주시면 등록 처리해드리겠습니다.
마이크로가드 교환권은 구매인증번호 등록일 1년 후부터, 매년1회 3년간 온라인상으로 발급됩니다. 등록일로부터 1년이 경과하였음에도 교환권이 발급 되지 않은 경우에는 홈페이지 1;1 상담에 ID(이메일) 및 미발급 쿠폰번호를 남겨주시면 빠른 시일내에 처리해드리겠습니다.
홈페이지 1:1상담에 재인쇄가 필요한 쿠폰 번호를 남겨 주시면 빠른 시일 내에 처리해드리겠습니다.
마이크로가드 교환 쿠폰은 각 구매인증번호 등록일로부터 1년 후에 발급되며, 복수의 인증번호를 동일한 날짜에 등록하지 않았을 경우 발급시기가 상의합니다. 발급되지 않은 쿠폰의 인증일과 발급(예정)일을 다시 한번 확인하여 주시기 바랍니다. 인증일로부터 1년이 경과하였음에도 불구하고. 발급이 되지 않았을 경우 홈페이지 1:1 상담에 글을 남겨주시면 빠른 시일 내에 처리해드리겠습니다.
2008년 6월부터 에이스침대를 구입하시는 모든 고객님은 인증번호을 발급 받게 되며, 에이스침대 홈페이지 구매 인증 처리를 완료하시는 분에 한해 구매시기로부터 3년간 마이크로가드를 지급해 드리는 서비스입니다.
*마이크로 가드: 에이스침대공학연구소와 SK가 공동개발한 침대전용 방충, 항균, 항곰팡이제로서, 1년에 한번씩 교체해 주시면 위생적인 침대 생활을 하실 수 있습니다.
2008년 6월 이후 에이스침대를 구매하시는 고객님께는 침대를 배송 받으신 날로부터 7일 이내에 해피콜을 드리며, 통화 후에는 고객님의 인증번호를 SMS로 개별 발송해 드립니다.
인증번호를 받으신 고객님께서는 에이스침대 홈페이지에 방문하시어 회원가입을 하시고, 구매 인증 등록을 하시면 됩니다.
인증번호 등록 후 구매시점 1년후부터는 SMS 및 이메일을 통해 마이크로가드 교환 시기를 안내해 드리며, 구입 시기로 부터 3년간 마이크로가드 교환 온라인 쿠폰을 지급받게 됩니다.
고객님께서는 이 온라인 쿠폰을 출력하시어 전국 에이스침대 대리점 중 방문하시기 편하신 곳으로 가셔서 마이크로 가드와 교환하시면 됩니다.
